El principal problema para dise\u00f1ar una marca o imagen corporativa es encontrar el n\u00facleo de su estrategia. Para encontrarlo, entonces hay que contar con un mapa. El prop\u00f3sito de tener este mapa no se debe a un inter\u00e9s cartogr\u00e1fico, sino al de contar con un dispositivo que permita anticipar causas y efectos del tema, as\u00ed como disponer de una gu\u00eda para explorar nuevas posibilidades de acci\u00f3n, siendo finalmente un modo de alcanzar el lugar del mejor posicionamiento del negocio, organizaci\u00f3n o imagen en cuesti\u00f3n. En otras palabras, el camino ideal entre un producto y su demanda.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo se puede hacer<\/strong> este mapa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n De hecho, este mapa se hace de respuestas. Para construir este mapa de situaci\u00f3n, el especialista tiene que conectar y marcar las variables existentes: objetivos, el mundo social, cultural, econ\u00f3mico, los intereses en juego y el marco pol\u00edtico del contexto. Pero todo ello se puede resumir en dos capas de informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n La primera capa determina el sentido del mapa a trav\u00e9s de los ojos de quien lo encarga<\/strong>. Por lo tanto, el especialista tiene que encontrar respuestas iniciales a preguntas tales como qu\u00e9 es la entidad sobre la que trabaja y sus deseos, haciendo preguntas como \u00ab\u00bfqu\u00e9 es lo quiere hacer, impulsado con qu\u00e9 prop\u00f3sito, con qu\u00e9 medios y con qu\u00e9 resultados esperados?\u201d Este es el punto de partida porque recuerden que todos los mapas se construyen para llegar o moverse por determinados sitios.<\/p>\n\n\n\n Al comienzo de esta etapa se debe tener un primer contacto con los representantes de la entidad. Usted deber\u00e1 mantener este di\u00e1logo inicial hasta el final de la consultor\u00eda. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1 tener acceso a informaci\u00f3n vital, tal como encuestas, investigaciones y material comunicacional anteriormente creado, todo para comprender y personalizar en profundidad la audiencia a la que tendr\u00e1 que llegar. Pero eso no es todo: el investigador tiene que mejorar esta primera capa de informaci\u00f3n institucional con una segunda, externa al microclima de origen.<\/p>\n\n\n\n La segunda capa la compone<\/strong> la opini\u00f3n de los dem\u00e1s<\/strong>. Va a utilizar distintos m\u00e9todos para investigar sobre su tema de trabajo. Esta investigaci\u00f3n proporcionar\u00e1 herramientas de an\u00e1lisis cualitativo \u00fatiles para interpretar el escenario de acci\u00f3n y para la detecci\u00f3n de formas probables de reacci\u00f3n de su target.<\/p>\n\n\n\n La metodolog\u00eda estad\u00edstica cl\u00e1sica es \u00fatil, pero su resultado ser\u00e1 acotado (algunas preguntas cerradas suelen ser muy cerradas). En consecuencia, y para hacer frente a este d\u00e9ficit, se propone dos trabajos de campo complementarios: uno de base<\/strong> antropol\u00f3gica<\/strong> y un an\u00e1lisis con m\u00e9todos del campo de la psicolog\u00eda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ambos recursos trabajan con palabras y discursos: el discurso de los encuestados reflejar\u00e1 su visi\u00f3n. Por lo tanto, en base a preguntas abiertas y espec\u00edficas, surgidas de las hip\u00f3tesis que la primera etapa nos suministr\u00f3, podremos adentrarnos en el mundo de nuestros receptores. All\u00ed lograremos explorar e identificar los puntos que unen y separan a las diferentes personas involucradas.<\/p>\n\n\n\n Asimismo, este an\u00e1lisis de discursos ofrecer\u00e1 no solo conceptos a que aferrarnos, sino incluso representaciones y s\u00edmbolos que se podr\u00e1n utilizar posteriormente en la fase creativa. Como resultado seremos capaces de dibujar un valle en nuestro mapa, en el que se encuentre el cruce de intereses de los participantes.<\/p>\n\n\n\n Volvamos a los m\u00e9todos<\/strong>, en el primero, el de base antropol\u00f3gica<\/strong>, se tratar\u00e1 de comprender a la comunidad de personas que componen al tema mediante el encuentro de sus valores, ideas y creencias compartidas, de su cultura.<\/p>\n\n\n\n Entrevistas participativas son el mejor recurso. Despu\u00e9s de entrevistar a varios casos, se dar\u00e1 cuenta que las tendencias en las respuestas sedimentan en un suelo m\u00e1s firme. Estas tendencias estabilizan las ideas existentes sobre el segmento humano con el que se trabaja. De esta manera, la exploraci\u00f3n deja ya de ser relativa tan pronto como una masa cr\u00edtica de respuestas caen en el mismo lugar, es decir cuando nos encontramos con \u00ablos verdaderos\u00bb sentimientos sobre el tema.<\/p>\n\n\n\n El segundo m\u00e9todo utiliza fundamentos de la psicolog\u00eda<\/strong> para analizar las respuestas de los entrevistados. En este caso, y dado quenuestro inter\u00e9sno esterap\u00e9uticosino el de conocerlo m\u00e1s profundamente posiblelas circunstancias de nuestros entrevistados, el recurso disponibleque tenemoses escucharsus relatos [1]. Paraeste esquema, las obras de JacquesLacanson \u00fatilesal mostrarnos c\u00f3mo otrosejerceninfluencias sobrela identidad personal.Al mismotiempo,ayudan avisualizar c\u00f3mose estructurauna identidad colectiva, la \u00abintersubjetividadodiscurso de la identidad\u00bb del sujeto social. Bas\u00e1ndonos en su enfoque se puede obtener informaci\u00f3nrica para ser interpretada.<\/p>\n\n\n\n Como<\/strong> balance<\/strong>, ambas t\u00e9cnicas permiten acercarse a los imaginarios (deseos y expectativas), a lo real (una suerte de biograf\u00eda autorizada por todos sobre el tema), y al registro de lo simb\u00f3lico (reglas, mandatos, normas que enmarcan socialmente a la persona), en este caso a los miembros de esta entidad en la que actuamos.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, es evidente que esta actividad va a exigir mucho trabajo. Sin embargo, vale la pena el esfuerzo: la informaci\u00f3n que obtendremos ser\u00e1 rica en representaciones y nos ofrecer\u00e1 un mayor entendimiento sobre la entidad en su conjunto, no ya como una colecci\u00f3n de fragmentos.<\/p>\n\n\n\n De esta forma, esta metodolog\u00eda proporcionar\u00e1 un mapa de significados acerca de las caracter\u00edsticas \u00fanicas de esta comunidad, un mapa completo sobre las demandas, medios, historias que pueden luego ser materia prima para producir contenidos de toda \u00edndole: contenidos para redes sociales, mensajes, lemas, frases y campa\u00f1as. Nuevas ideas de acci\u00f3n se pueden encontrar aqu\u00ed. En resumen, los discursos que este grupo social relata, el lenguaje y la gram\u00e1tica del tema est\u00e1n disponibles para cualquier persona que quiere leer este mapa.<\/p>\n\n\n\n En consecuencia, el mapa como todo mapa, ayudar\u00e1 a encontrar un camino.<\/p>\n\n\n\n \u00a9 Sebastian<\/em> Guerrini, 2014 – www.guerriniisland.com<\/em><\/p>\n\n\n\n [1] www.sebastianguerrini.com\/features\/psychoanalysis-and-brand-design\/<\/p>\n\n\n\n y www.sebastianguerrini.com\/features\/identity-and-discourse\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El principal problema para dise\u00f1ar una marca o imagen corporativa es encontrar el n\u00facleo de su estrategia. Para encontrarlo, entonces hay que contar con un mapa. 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\nPor esa raz\u00f3n, se necesita el establecimiento de lineamientos claves para enmarcar el trabajo, una definici\u00f3n de la din\u00e1mica y el \u00abqui\u00e9n es qui\u00e9n\u00bb de la entidad en cuesti\u00f3n: propietarios, l\u00edderes de opini\u00f3n, representantes de los sectores, opositores o competencia. En suma, todas las personas que influyen en el tema.<\/p>\n\n\n\n
\nAqu\u00ed tendr\u00e1 entonces que interpretar lo que los receptores piensan y sienten acerca de su entidad y tambi\u00e9n aprender los c\u00f3digos y los medios de comunicaci\u00f3n en uso.<\/p>\n\n\n\n
\nLa psicolog\u00eda logra esto al escuchar pacientes y mediante la identificaci\u00f3n de los elementos expresivos (aquellos que no pueden ser contenidos por la represi\u00f3n social), comprender aspectos personales vinculados con los temas de inter\u00e9s. Esos temas al mismo tiempo pueden dar pistas, como emergentes, de algo mayor compartido y latente en el mundo de su comunidad. As\u00ed, nuestro inter\u00e9s se basa en la b\u00fasqueda de c\u00f3mo dichas personas est\u00e1n registrando y proyectando sus experiencias.<\/p>\n\n\n\n